Questions fréquentes

Sur le profil d’une créatrice, vous pouvez régler l’offrande de contact pour ouvrir la messagerie privée, et débloquer chaque média premium au prix affiché. Les contenus débloqués sont regroupés dans vos médias (accès HD).

Les règles applicables dépendent du moyen de paiement et des obligations légales. En cas de difficulté, privilégiez d’abord un échange avec la créatrice via les canaux prévus ; pour un blocage persistant, voir la section litiges.

Après paiement confirmé, vos médias débloqués sont disponibles en qualité complète depuis la page Médias et depuis la fiche du profil concerné.

Les encaissements passent par un prestataire de paiement (Stripe) : vos données bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs au même titre qu’une saisie carte classique sur un site marchand sécurisé.

Les moyens disponibles sont ceux proposés par Stripe au moment du paiement (carte bancaire et options compatibles selon votre pays). La liste exacte s’affiche sur la page de paiement avant validation.

Une commission de service de la plateforme est prélevée sur les transactions ; le solde revient à la créatrice selon les modalités décrites dans les conditions générales d'utilisation. Les relevés disponibles dans votre espace permettent de suivre vos paiements.

Nous traitons les données nécessaires au compte, aux paiements et au fonctionnement du service, avec des mesures techniques et organisationnelles adaptées. Ne partagez jamais d’informations sensibles en dehors des canaux prévus.

Les échanges sont destinés aux participants de la conversation autorisée par la plateforme. L’accès du personnel ou des prestataires est limité au strict nécessaire (support, sécurité, obligations légales).

Contactez d’abord la créatrice pour tenter un accord. Si le désaccord persiste, écrivez à contact@sovereignx.fr en joignant les éléments utiles (références de paiement, échanges). Nous examinons les dossiers dans un délai raisonnable.

Non. Sovereign facilite la mise en relation et le paiement ; elle n’est pas un juge arbitre au sens juridique. Pour les contentieux majeurs, les voies amiables, médiation ou tribunaux compétents restent celles prévues par le droit applicable et vos contrats.